FAQs
ENCOMENDAS
O mero acesso à juliusatelier não exige registo, no entanto, para realizar uma encomenda na nossa Loja o registo é necessário.
Para tal, terá que criar uma conta, preenchendo um formulário com os seus dados pessoais (nome e apelidos; data de nascimento; morada, código postal e localidade; contacto telefónico e número de contribuinte), assim como indicar um endereço de email e uma palavra-passe, que deverá manter estritamente confidencial.
Tratamos todas as informações partilhadas connosco de forma privada e confidencial.
Para mais detalhe leia os nossos Termos e Condições.
São aceites os seguintes meios de pagamentos: mbway, multibanco e payshop (apenas para Portugal); cartão de crédito/débito, transferência bancária e paypal.
PRODUTOS
Consulte o nosso Guia de Tamanhos.
Existem alguns cuidados que se deverão ter, pois estamos a lidar, sobretudo, com produtos naturais. A escolha e utilização de materiais de alta qualidade permite que cuidados simples sejam suficientes para manter o seu calçado com um visual clássico e natural, sem grande esforço.
Consulte as “Dicas Úteis para prolongar a vida do calçado” e “Regras de Ouro” nos Cuidados A Ter.
Desce 1903 produzimos e reparamos os artigos produzidos por nós e, nos dias de hoje, ainda mantemos essa a tradição.
Consulte Reparação do Calçado
Para mais informações relativamente a envios para reparação, envie-nos um email para: customercare@juliusatelier.com
ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Para valores acima de 100,00 € a entrega dos artigos é gratuita em Portugal Continental.
A expedição de uma encomenda será feita somente após a validação do pagamento. Quando a encomenda for expedida, o cliente irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.
O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio.
Consulte mais na nossa Política de Entrega e Devoluções
Para que uma compra possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues. Será também necessário que os mesmos sejam devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento.
Consulte mais na nossa Política de Entrega e Devoluções
Sim. Caso pretenda efetuar a troca de um artigo por outro tamanho, o mesmo deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento para a morada que consta na fatura. Dentro da caixa deve seguir indicação do tamanho pretendido.
Se surgirem dúvidas pode contactar-nos através do telefone +351 964247013 ou por e-mail através do seguinte endereço: customercare@juliusatelier.com.
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